W Deska-do-Krojenia.pl zadowolenie klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Rozumiemy, że czasami produkt może nie spełniać Państwa oczekiwań lub może mieć problem. Dlatego wdrożyliśmy elastyczną politykę zwrotów, aby zapewnić bezproblemowe doświadczenie zakupowe.
Okres zwrotu
Mają Państwo 30 dni od daty otrzymania produktu na zgłoszenie wymiany lub zwrotu, jeśli nie są Państwo zadowoleni lub mają rzeczywisty problem z produktem.
Warunki zwrotu
Aby uzyskać zwrot pieniędzy, produkt musi być w oryginalnym, nieużywanym stanie, włącznie ze wszystkimi akcesoriami i opakowaniem. Wniosek o zwrot musi być poparty dowodem zakupu i, jeśli to możliwe, wyjaśnieniem przyczyny zwrotu.
Warunki zwrotów
Pełny zwrot (100%): Jeśli przedmiot ma wadę fabryczną, nie odpowiada opisowi lub wystąpił problem z przedmiotem (np. opóźnienie w dostawie o ponad 20 dni, uszkodzenie w trakcie dostawy, itp.). Możliwa jest również wymiana. Częściowy zwrot (50%): W niektórych przypadkach możemy zaoferować częściowy zwrot, w którym klient zachowuje przedmiot. Ta opcja jest oferowana według uznania Deska-do-Krojenia.pl, zwłaszcza w przypadku niezadowolenia lub drobnych problemów z produktem.
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w ciągu czternastu dni. Okres odstąpienia wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym Państwo lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa, weszli w fizyczne posiadanie towarów. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie (na przykład list wysłany pocztą, faxem lub e-mailem). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem okresu odstąpienia.
Procedura zwrotu
Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej, podając numer zamówienia i powody zgłoszenia. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zgłoszenia, prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu produktu, jeśli dotyczy. Zwroty zostaną dokonane za pomocą oryginalnej metody płatności w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwróconego przedmiotu lub zatwierdzenia zgłoszenia zwrotu.
Dążymy do tego, aby proces był jak najprostszy i najbardziej przejrzysty. Nasz zespół jest do Państwa dyspozycji, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i pomóc w procesie. Zaufanie klientów jest dla nas bardzo ważne i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwa zadowolenie z każdego zakupu dokonane na Deska-do-Krojenia.pl.
W przypadku potrzeby wsparcia:
Proszę odwiedzić stronę “Śledź moje zamówienie”, aby dowiedzieć się, kiedy paczka zostanie dostarczona. Zamówienia są wysyłane w ciągu 24/48 godzin i dostarczane w ciągu 7-10 dni roboczych.
W przypadku problemów z produktem:
Jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy rozmiar, produkt nie odpowiada zamówieniu lub jest uszkodzony: prosimy o przesłanie e-maila na adres: kontakt@deska-do-krojenia.pl. Zespół wsparcia zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin i dołoży wszelkich starań, aby pomóc Państwu w wymianie, zwrocie lub uzyskaniu zwrotu pieniędzy.